Při dopravní nehodě záleží na prvních minutách. Špatné rozhodnutí = ztráta nároku na pojistné plnění. Tento návod tě provede postupem krok za krokem.
Krok 1: Bezpečnost (první 60 sekund)
- Zastav — i kdyby si myslel, že nikdo nebyl zraněn
- Zapni výstražná světla
- Obleč reflexní vestu (povinné v ČR)
- Postav trojúhelník (50 m za nehodou na silnici, 100 m na dálnici)
- Zkontroluj zranění — sebe a ostatní
Krok 2: Kdy volat policii (155)
POVINNĚ volej policii ČR 158 nebo integrovaný záchranný systém 112 pokud:
- Někdo je zraněn nebo zemřel (i lehké zranění)
- Škoda přesahuje 100 000 Kč
- Auto je nepojízdné a blokuje provoz
- Nemůžete se domluvit na vině
- Účastník nehody není pojištěn nebo nechce sepsat protokol
- Únik provozních kapalin
- Nehoda s chodcem nebo cyklistou
- Nehoda s autem státu (policie, hasiči, sanitka, vojsko)
Krok 3: Pokud policii nevoláš — evropský protokol
Standardizovaný formulář, platí v celé EU. Najdeš ho ve schránce auta nebo si stáhneš z webu pojišťovny.
Co vyplníš
- Datum, čas, místo nehody
- Identifikace obou aut (značka, SPZ, VIN)
- Identifikace obou řidičů (jméno, adresa, RČ, ŘP)
- Pojistné údaje (pojišťovna, číslo smlouvy)
- Stav škod (popis + fotografie!)
- Nakres nehody (kde stál, kdo přijel, směr)
- Body 1–17 zaškrtnutí (kdo dělal co)
- Slovní popis
- Podpisy obou řidičů
Po vyplnění
- Vinik si nechá originál, poškozený kopii
- Do 15 dnů hlas vlastní pojišťovně
Krok 4: Fotodokumentace
Vyfoť všechno:
- Obě auta z předu, zezadu, ze stran
- Detail poškození (každý detail samostatně)
- SPZ obou aut
- Doklady všech zúčastněných (zelená karta!)
- Místo nehody z dálky (kontext: značky, vodorovné značení)
- Stopy brzdění na vozovce
- Kapky/skvrny na vozovce
Krok 5: Hlášení pojišťovně
Tvá pojistka (havarijní)
Do 15 dnů nahlas své pojišťovně. Většinou online přes aplikaci:
- Allianz: app Allianz
- Generali: Generali Česká
- Kooperativa: app Kooperativa
- UNIQA: app UNIQA
Pojistka viníka (povinné ručení)
Pokud druhá strana je vinná, ji pojistka pokryje tvoji škodu. Hlas:
- Najdi pojišťovnu viníka (z evropského protokolu nebo zelené karty)
- Zavolej jejich asistenční linku
- Posli kopii protokolu + fotografie
- Pojistitel pošle likvidátora k posouzení škody (2–7 dnů)
- Schválí cenu opravy nebo vyplatí v penězích
Krok 6: Oprava auta
Smluvní servis pojišťovny
Většina pojišťoven má smluvní síť servisů — oprava bez tvého doplatku. Najdeš seznam v aplikaci pojišťovny.
Mimo smluvní síť
Můžeš si vybrat libovolný servis. Někdy pojišťovna nezaplatí celou cenu, ale jen průměrnou tržní cenu — doplatek je tvůj.
Likvidační hodnota (totální škoda)
Pokud oprava stojí víc než 80 % aktuální hodnoty auta, pojišťovna prohlásí totální škodu a vyplatí ti tržní cenu auta minus zbytkovou cenu vraku.
Krok 7: Tvoje práva jako poškozený
- Náhradní vozidlo po dobu opravy (z povinného ručení viníka)
- Pokles ceny auta (depreciation) — pokud auto bylo nové, můžeš požadovat
- Ztráta výdělku, pokud auto potřebuješ pro práci
- Bolestné při zranění (zpravidla 100 — 300 Kč/den)
- Ztráta na výdělku při pracovní neschopnosti
Časté chyby
1. Nezvolal policii kvůli „malé" škodě
Pokud škoda je VĚTŠÍ, než se zdá (zhoršila se až později), neviděl policista, takže neexistuje oficiální protokol. Pojišťovna může odmítnout vyplatit.
2. Nevyplněný evropský protokol
Domluvili jste se „já zaplatím přímo, nech to být" — viník později zmizí, nemáš důkaz. Vždy sepsat!
3. Pohyb auta před hlášením policie
Pokud voláš policii, neměl bys auto pohnout (ani odjet stranou), dokud nedorazí. Výjimka: pokud auto blokuje provoz a hrozí další nehoda.
4. Neuvedení dalších zranění lékaři
I drobné zranění (poškrabání, podlitiny) musí být zapsáno v lékařské zprávě — později můžeš požadovat bolestné.
Po nehodě — termíny
- Nahlas pojišťovně: do 15 dnů
- Posli vyplněný formulář: do 30 dnů
- Pojistitel ti odpoví: do 90 dnů
Při sporu se obrat na Českou kancelář pojistitelů (ČKP) nebo na soud.